Training Gastheerschap Staatsbosbeheer
Hoe zorg je ervoor dat gasten, die gebruik maken van één van de 40 kampeerterreinen van Staatsbosbeheer de gastvrijheid op elk kampeerterrein hetzelfde ervaren?
Gastheerschap natuurkampeerterreinen
Naast ligging, bereikbaarheid en voorzieningen is de populariteit van een kampeerterrein mede afhankelijk van gastvrijheid. Hoe zorg je ervoor dat gasten, die gebruik maken van één van de 40 kampeerterreinen van Staatsbosbeheer de gastvrijheid op elk kampeerterrein hetzelfde ervaren? De terreinen variëren immers sterk in ligging en faciliteiten en daarbij geldt voor de meeste campingbeheerders, dat zij deze gastvrije rol naast reguliere Staatsbosbeheer-taken invullen.
Checklist Gastvrijheid
Het doel van deze training was het gezamenlijk definiëren van wat we verstaan onder goed gastheerschap en waaraan goed gastheerschap in dit geval zou moeten voldoen. De kampeerterreinen van Staatsbosbeheer fungeerden als trainingslocatie en ook werd aanvullend een naastgelegen recreatie-onderneming bezocht. Door vervolgens ervaringen met elkaar te delen, praktische voorbeelden aan te dragen en het in kaart brengen van doelgroepen en hun behoeften door middel van een spel is de Checklist Gastvrijheid tot stand gekomen. Staatsbosbeheer is aan de slag met verdere implementatie.